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La Oficina de Turismo de Gernika-Lumo ha renovado por décimo quinto año (desde el 2005) consecutivo, su certificación Q de "Calidad Turística" otorgada por el Instituto de Calidad Turística Española ICTE. Este sello se ha obtenido una vez superada, con un 8,82 de nota (sobre 10), la auditoría que comprueba el cumplimiento de la norma UNE/187003/2008 de Calidad para Oficinas de Turismo, en los términos de calidad, seguridad y profesionalidad. Como punto fuerte recogido en el análisis figura la parte de recursos.

La marca de calidad “Q” es el primer sistema de aseguramiento de la calidad específico para entidades turísticas, que acredita el trabajo que viene realizando Gernika-Lumo, en pro de un servicio de máxima calidad a los visitantes y ciudadanos. No en vano, en 2016 también logró otro reconocimiento, en esta ocasión el Diploma a la Gestión Avanzada, el Gobierno Vasco reconoce con el Diploma a la Gestión Avanzada a aquellas organizaciones que reciben el servicio de Contraste externo de EUSKALIT y demuestran su compromiso de desarrollar los elementos que componen la Gestión Avanzada.

Un año exitoso

2018 ha sido un año positivo en cuanto a cifras de visitantes en los recursos turísticos del municipio. El icono del destino, la Casa de Juntas, ha recibido más de 150.000 visitantes, el Museo de la Paz sigue con su progresión de crecimiento positivo, 51.000 personas, 3.000 más que en 2017.En cuanto a la Oficina de Turismo, ésta ha dado servicio a más de 78.000 personas, de las cuales cerca de 20.000 han venido en grupos, lo que ha supuesto un incremento del 22% de personas en grupos respecto a 2017. Esta subida viene derivada de la decisión de acotar una zona de parada de pasajeros para autobuses discrecionales fuera de la zona monumental. Por su parte, el 38% de los visitantes que han pasado por las dependencias de turismo han sido extranjeros (30.000 personas) un 1.46% más que el año pasado, dato que coincide con la tendencia al alza en Euskadi de turistas provenientes del extranjero.