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Es el décimo sexto año consecutivo que cuenta con esta distinción
La Oficina de Turismo de Gernika-Lumo ha renovado por décimo sexto año consecutivo (desde el 2005) su certificación Q de "Calidad Turística" otorgada por el Instituto de Calidad Turística Española ICTE. Este sello se ha obtenido una vez superada, con un 9.4 de nota (sobre 10), la auditoria que comprueba el cumplimiento de la norma UNE/187003/2008 de Calidad para Oficinas de Turismo, en los términos de calidad, seguridad y profesionalidad. Como punto fuerte recogido en el análisis figura la parte de recursos.

La marca de calidad "Q" es el primer sistema de aseguramiento de la calidad específico para entidades turísticas, que acredita el trabajo que viene realizando Gernika-Lumo, en pro de un servicio de máxima calidad a los visitantes y ciudadanos. No en vano, en 2016 también logró otro reconocimiento, en esta ocasión el Diploma a la Gestión Avanzada con el que el Gobierno Vasco reconoce a aquellas organizaciones que reciben el servicio de Contraste externo de EUSKALIT y demuestran su compromiso de desarrollar los elementos que componen la Gestión Avanzada